Términos del servicio y condiciones
Para nosotros es un gusto que seas parte de nuestra comunidad. INGITE es una marca registrada, propiedad de Global Fit S.A., la cual pone a su disposición la presente plataforma digital que permite a sus miembros acceder y suscribirse a clases pre grabadas en las disciplinas de pilates, yoga, movilidad, core, entre otras clases afines al movimiento humano. Estas clases se encuentran en la plataforma virtual, a la cual se accede a través del internet desde diferentes dispositivos móviles o computadoras, según la preferencia del usuario.
Usted ha aceptado estos términos de servicio y condiciones, los cuales determinan el uso de nuestro servicio. La información personal de identificación está sujeta a nuestra “declaración de privacidad”, cuyos términos se encuentran incorporados en el presente documento y forman parte integral de este.
Le invitamos a tomarse un momento para leer cuidadosamente los siguientes “términos del servicio”.
Restricción de uso
Todo el contenido que se encuentra disponible en la plataforma virtual es propiedad de IGNITE. Por lo tanto, el mismo no puede ser copiado, reproducido, duplicado, transmitido, vendido, publicado, distribuido o explotado de ninguna manera para propósitos comerciales. El uso indebido constituye violación de los derechos de registro y propiedad intelectual, tanto de imágenes como de contenido, bajo la legislación vigente y válida de la República de Costa Rica y los convenios internacionales.
Privacidad de los datos
Toda la información que provea el usuario al momento de registrarse o realizar una compra de alguna de las membresías será tratada con absoluta confidencialidad y privacidad. IGNITE se limita a resguardar la siguiente información del cliente: nombre, número de teléfono y dirección de e-mail. Esta información se utilizará para fines privados internos únicamente y de ninguna forma será comercializada y/o publicada.
Acceso a la plataforma
Para acceder a la plataforma, es posible que se le soliciten ciertos detalles de registro u otra información. Es una condición de uso que toda la información que proporcione en este sitio sea correcta, actual y completa. En caso de que cualquier información proporcionada resulte ser incorrecta, IGNITE tiene derecho a denegar el acceso futuro. Toda la información proporcionada por el usuario está sujeta a nuestra política de privacidad.
Membresía
Dependiendo del plan que el usuario eligió, la membresía puede ser renovada automáticamente o vencida al momento en que se determine su cancelación.
El término “método de pago” se refiere a una forma de pago válida y aceptada, que puede ser actualizada ocasionalmente y que acepta el pago a través de una tarjeta. Para evitar la facturación automática del siguiente cargo mensual de la membresía, esta deberá ser cancelada antes de la fecha de su renovación mensual. En el apartado "cancelación" se encuentra más información al respecto.
IGNITE posee varios planes de membresía, incluyendo promociones especiales o membresías que se integran con sus propios servicios. Los distintos planes de membresía pueden tener condiciones y limitaciones diferentes, que serán declaradas al momento de registrarse en el sitio o en otras comunicaciones que se pondrán a disposición.
Pruebas gratuitas
La membresía de IGNITE puede iniciarse con una prueba gratuita. Este período de prueba gratuita puede durar hasta máximo 10 días (según se especifique al momento del registro). Su objetivo es permitir a nuevos miembros probar el servicio.
El cumplimiento de las condiciones para acceder a la prueba gratuita queda a criterio de IGNITE, pudiéndose limitar los requisitos de aceptación o la duración del período con el fin de prevenir el abuso de la promoción. En caso de que se compruebe que el usuario ha infringido los términos y condiciones, nos reservamos el derecho de revocar la prueba gratuita y desactivar temporalmente la cuenta del usuario durante un período razonable mientras se ejecuta el análisis de aceptación.
Se habilitará únicamente una (1) prueba gratuita por persona. Para determinar esto, se utilizará información como el ID del dispositivo, el método de pago o las cuentas de correo electrónico asociadas. Si la cuenta recibe otras ofertas, también se podrán aplicar restricciones, siempre de forma razonada y debidamente comunicada.
Si el usuario no canceló antes su membresía, al finalizar el período de prueba gratuita correspondiente, se realizará el cobro de la factura correspondiente al cargo mensual de la membresía a través del método de pago elegido. La membresía se renovará o vencerá automáticamente cada 30 días, dependerá del plan que el usuario haya elegido. Para ver el costo de la membresía adquirida y la fecha de finalización del período de prueba gratuita, el usuario debe ingresar a la sección “Membresía” dentro del área “Ajustes” de la cuenta en la plataforma digital.
IGNITE no envía avisos de finalización del período de prueba gratuito ni del vencimiento del pago de la membresía. Para evitar futuros cobros, el usuario deberá cancelar la suscripción antes del último día del período de prueba gratuita. La suscripción puede ser cancelada en cualquier momento, tal como se describe en la sección "Facturación y cancelación" explicada en estos términos del servicio. La membresía continuará cobrándose a través del método de pago de forma recurrente y de acuerdo al período y tipo de suscripción, hasta que la cuenta sea cancelada por el usuario o la cuenta o servicio sea suspendido o interrumpido, de acuerdo con las razones establecidas en estos términos.
En el caso en que las suscripciones se ofrezcan junto a compras o pagos de productos o servicios de terceros, el usuario acepta que IGNITE no se hará responsable por ningún reclamo resultante de la acción u omisión de este tercero.
Si se cancela la suscripción durante una prueba gratuita o mientras se hace uso de un código promocional u otros créditos, la cancelación se hará efectiva de inmediato.
Facturación y cancelación
El cargo de la membresía del servicio de IGNITE y cualquier otro cargo que se pueda generar durante el uso de este servicio, como impuestos y posibles costos por transacciones, serán facturados mensualmente al método de pago elegido, en la fecha calendario correspondiente al inicio del mes de la membresía, hasta que la membresía sea cancelada.
El costo de la membresía deberá ser abonado en su totalidad en un solo pago. En algunos casos, la fecha de pago puede cambiar, por ejemplo, si el método no fue correctamente configurado o si la fecha de pago corresponde a un día que no existe en el siguiente mes (por ejemplo, el día treinta y uno). Para verificar la fecha de pago, se debe ingresar a la sección “Mi plan” dentro del área de “Ajustes” de la cuenta.
Métodos de pago
IGNITE no maneja ni procesa ninguna información bancaria, como tarjetas o números de cuenta, la aceptación de pagos se hace por medio de la plataforma denominada “Paypal”. Para actualizar o cambiar la información del método de pago, se debe ingresar directamente a su cuenta de Paypal desde dicha plataforma y seguir el procedimiento que Paypal determine internamente.
Realizada cualquier actualización, el usuario autoriza a continuar facturando a través del método de pago correspondiente. El usuario es responsable por cualquier monto no cobrado. Si un pago no pudo ser cobrado satisfactoriamente (debido a la expiración del método de pago, al saldo insuficiente u otros motivos) y la cuenta no ha sido cancelada por el usuario, IGNITE podrá suspender el acceso al servicio hasta que el saldo sea cobrado a través de un método de pago válido.
En algunos casos, el emisor del método de pago puede cobrar ciertos cargos extra, como recargos por transacciones en el extranjero u otras comisiones relativas al procesamiento del pago. Para más detalles, se debe consultar con el proveedor de servicio de pagos Paypal.
Cancelación
El usuario puede cancelar sus cargos automáticos de la membresía a la plataforma digital de IGNITE en cualquier momento. Continuará teniendo acceso al servicio hasta último día del mes de facturación.
En caso de que el usuario escoja la opción “eliminar mi perfil” se borrará inmediatamente del sistema todo registro y actividad previa, al eliminarse su perfil y cuenta se perderán los días restantes del plan que tenga, por lo que se recomienda eliminar el perfil el último día del plan en curso.
Para cualquier efecto de cancelación, se debe ingresar a la sección de “Ajustes”, sección “Mi plan”, ubicadas en la plataforma y seguir las instrucciones para concretar la cancelación. Para verificar la fecha de finalización de cualquier plan, el usuario debe ingresar en la sección de “Ajustes”, sección “Mi plan”, ubicadas en la plataforma.
En el caso de que el usuario se registrara en la plataforma usando una cuenta con un tercero como método de pago, es probable que deba efectuar su cancelación desde el tercero, por ejemplo, desactivando la renovación automática de la suscripción o dándose de baja del servicio de IGNITE desde el sitio web o aplicación de ese tercero. También se puede encontrar información sobre la facturación de la membresía del usuario de la plataforma de IGNITE en la cuenta del servicio de terceros que se empleó para suscribirse.
Cambios de precio y planes de suscripción
Nos reservamos el derecho de cambiar nuestros planes de suscripción y ajustar los precios de nuestro servicio (o cualquier parte del servicio), en cualquier forma y momento, lo cual será determinado a nuestra entera y absoluta discreción. Esta situación será debidamente comunicada al usuario con la antelación debida. Salvo que se indique expresamente lo contrario en estos términos del servicio, todo cambio de precios o cambios al plan de suscripción entrará en vigor luego de ser notificado al interesado.
Política de no reembolsos
Los pagos no son reembolsables y las fracciones de mensualidades no usadas de la membresía no serán canjeadas por créditos ni serán reembolsadas de cualquier forma. No obstante, luego de cancelar la membresía el usuario tendrá acceso al servicio hasta el último día del período de facturación actual, según fue indicado.
En cualquier momento y por cualquier razón IGNITE puede ofrecer al usuario un reembolso, descuento o beneficio a cualquiera o a todos nuestros miembros (denominados “créditos”). El monto y la presentación de tales créditos, así como la decisión de ofrecerlos, queda a nuestra única y absoluta discreción. La posible oferta de estos créditos no obliga ni involucra la asignación de nuevos créditos en un futuro por casos similares, bajo ninguna circunstancia.
Servicio de IGNITE
Para ser miembro IGNITE el usuario deberá tener al menos 18 años o la mayoría de edad legal en su provincia, territorio o país. Las personas menores de 18 años (o menores a la mayoría de edad aplicable en la región) podrán utilizar el servicio bajo la supervisión de sus padres o representantes legales a través de la cuenta de tales responsables y será sobre ellos que recaerán estos términos del servicio.
Todo el contenido de IGNITE accedido a través de este servicio es únicamente para uso personal y no comercial (exceptuando las membresías empresariales). Mientras la membresía de IGNITE se encuentra activa, le otorgamos el derecho de acceso limitado, no exclusivo y no transferible para ver el contenido de IGNITE a través del servicio. De ninguna forma se transferirá al usuario ningún derecho, título o interés. Por lo que el usuario acepta de forma informada e irrevocable, su obligación de usar el servicio para uso personal.
El usuario acepta usar el servicio de la plataforma de IGNITE, incluyendo todas sus funcionalidades y características asociadas con el mismo, de acuerdo con todas las leyes, reglas y regulaciones aplicables, así como otras restricciones en el uso del servicio o el contenido. Con excepción de lo autorizado explícitamente en estos términos del servicio, el usuario se obliga a no archivar, descargar, reproducir, distribuir, modificar, mostrar, representar, publicar, crear obras derivadas, ofrecer a la venta o usar contenidos e información comprendidos u obtenidos desde o a través de la plataforma de IGNITE. También se obliga a no eliminar, alterar, desactivar, degradar o impedir cualquiera de las protecciones de los contenidos en la plataforma de IGNITE. Si el usuario viola de cualquier forma lo indicado en las líneas anteriores o si estuviera involucrado en usos ilegales, IGNITE se reserva el derecho de dar por finalizado el servicio o restringirlo, sin perjuicio de las acciones legales que se puedan tomar, cuando así lo amerite la situación.
La calidad de la visualización del contenido de IGNITE puede variar según el dispositivo y puede ser afectada por varios factores, tales como la ubicación, el ancho de banda disponible y/o la velocidad de conexión a internet. El usuario debe consultar con su proveedor de internet para mayor información sobre posibles cargos por uso de datos. IGNITE no ofrece ninguna garantía por la calidad de la experiencia de visualización del contenido. El tiempo que toma comenzar a ver el contenido de IGNITE puede variar dependiendo de varios factores, como ubicación, ancho de banda disponible en el momento, el contenido seleccionado y la configuración del dispositivo a la plataforma de IGNITE.
La plataforma de IGNITE solo puede ser usada para la transmisión y visualización autorizada del contenido de IGNITE a través de dispositivos listos para tal fin. La visualización de esta plataforma puede variar según el dispositivo y medio, así como sus funciones.
Contraseñas y accesos a la cuenta
El usuario que creó una cuenta en la plataforma de IGNITE y agregó un método de pago válido (el “propietario de la cuenta”) tiene acceso y control sobre la cuenta y los dispositivos listos para IGNITE usados para acceder al servicio, además de tener responsabilidad en cualquier actividad que ocurra en dicha cuenta. Para mantener un debido control sobre la cuenta y prevenir que un tercero acceda a ella (lo cual podría incluir información del historial de visualización de la cuenta), el propietario de la cuenta debe controlar todos los dispositivos aptos para acceder a IGNITE y no revelar a ninguna otra persona la contraseña o los datos del método de pago asociados a la cuenta. El usuario es responsable por la exactitud de la información proporcionada en su registro, de actualizar y mantener dichos datos. Podemos cerrar o desactivar una cuenta con el fin de proteger al usuario, a IGNITE o a nuestros socios del robo de identidad.
Exclusión de garantías y limitación de responsabilidad
El contenido de toda la plataforma de IGNITE no reemplaza de ninguna manera a un informe médico/clínico, declaración o aviso escrito. Si el usuario tiene alguna condición física que pueda limitar o poner en riesgo la salud, debe ponerse en contacto con su médico.
El uso de los servicios de IGNITE es bajo el riesgo individual del usuario. El contenido se proporciona tal cual y sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas. Por lo tanto, IGNITE no se hace responsable por lesiones que el usuario se auto genere debido a una incorrecta ejecución del ejercicio, o bien, por no consultar debidamente con un profesional de la salud sobre algún padecimiento. Asimismo, IGNITE no da garantías de satisfacción en relación al servicio brindado.
Ley aplicable
Estos términos del servicio se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Costa Rica. Estos términos no podrán limitar ningún derecho de protección al consumidor otorgado por las leyes aplicables en su lugar de residencia.
Cambios a los términos del servicio
IGNITE puede, ocasionalmente, modificar estos términos del servicio. Tales revisiones se harán efectivas de inmediato, no obstante, para el caso de los miembros existentes, las revisiones se harán efectivas luego de 30 días de ser publicadas, a menos de que se indique lo contrario.
Medios de información
IGNITE enviará al usuario la información relacionada con su cuenta (como autorizaciones de pagos, facturas, cambios en la contraseña o método de pago, mensajes de confirmación y avisos, correos informativos) únicamente en formato electrónico, a través de correos electrónicos a la dirección ofrecida por el usuario al momento del registro.
Por medio de la presente, el usuario acepta que cualquier aviso, acuerdo, divulgación o cualquier otra comunicación que se le envíe por vía electrónica cumple con todos los requisitos legales, incluyendo los relacionados con las comunicaciones escritas.
Atención al cliente
Ante cualquier conflicto entre estos términos del servicio y la información provista por el área de servicio al cliente u otras áreas del sitio web, prevalecerán estos términos del servicio.
El usuario puede ponerse en contacto con IGNITE a través del formulario de contacto en este sitio, o enviando un correo electrónico directamente a: ignite@globalfitness.pro